ДОГОВОР
РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ – ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
Настоящий Договор регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя, по продаже и доставке товаров через Интернет-сервис «ТБМ-Маркет» и офис Продавца (далее «ТБМ-Маркет»). Продавец сохраняет за собой право изменять условия Договора.
Адрес действующей редакции Договора в сети Интернет: rostov.tbmmarket.ru.
Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами.
1. Основные определения
1.1. Покупатель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оформивший свой Заказ на сайте Продавца самостоятельно, или по телефону через менеджера Продавца.
1.2. Зарегистрированный покупатель - Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию, которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
1.3. Продавец – информация о Продавце размещена на сайте rostov.tbmmarket.ru в Разделе «Информация о Продавце».
1.4. Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу rostov.tbmmarket.ru, администратором которого является Продавец.
1.5. Товар - имущество, реализуемое Продавцом.
1.6. Заказ - позиции Товара, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заказа на приобретение Товара на сайте.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор розничной купли-продажи товаров, размещенный на сайте rostov.tbmmarket.ru (далее - «Договор») определяет порядок продажи товара дистанционным способом, и в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Гражданского Кодекса РФ является официальной публичной офертой Продавца, адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2.2. Факт оформления Заказа означает принятие Покупателем всех условий настоящего Договора.
2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор.
2.5. Действующая версия Договора размещена на сайте.
2.6. Срок действия настоящего Договора не ограничен.
2.7. Продавец до заключения Договора представил Покупателю полную и достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.
3. Регистрация на сайте
3.1. Регистрация Покупателей на сайте rostov.tbmmarket.ru осуществляется:
3.1.1. Путем регистрации на сайте в личном кабинете.
3.1.2. При оформлении заказа на сайте в разделе «Корзина».
3.2. Логином Покупателя, служит адрес электронной почты (e-mail). Пароль в случайном порядке выбирается системой. Покупателю на адрес электронной почты приходит уведомление об авторизации пользователя на сайте rostov.tbmmarket.ru с логином и паролем.
Покупатель по желанию может сменить пароль.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. В случае неисполнения Продавцом обязательств, по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за подобное неисполнение Заказа. Повторные действия по исполнению Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ оформляется одним из следующих способов:
4.1.1. Через вход на сайт rostov.tbmmarket.ru.
При оформлении Заказа, Покупатель выбирает Товар, входит в Раздел «Корзина» и заполняет электронную форму Заказа.
После обработки Заказа и поступления к Продавцу, последний согласовывает условия Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки Товара. Дата и время доставки товара зависят от адреса доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
При несогласовании с Покупателем условий Заказа, Заказ аннулируется, если Заказ согласован, то передается в Службу доставки.
4.1.2. По телефону (номера указаны на сайте rostov.tbmmarket.ru в Разделе «Контакты».
При оформлении Заказа, Покупатель выбирает Товар, определяется с местом, датой и временем доставки товара, после чего, Продавец оформляет Заказ.
4.2. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к представителю Продавца по телефону (номера указаны на сайте rostov.tbmmarket.ru в Разделе «Контакты».
4.3. В случае, если телефон Заказчика недоступен и/или его номер неправильно был указан в Заказе, Продавец вправе аннулировать Заказ.
4.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
5. Передача и доставка Товара
5.1. Передача Товара от Продавца к Покупателю осуществляется:
5.2. С информацией по доставке Товара можно ознакомиться на сайте rostov.tbmmarket.ru в Разделе «Доставка».
5.3. Продавец обязуется соблюдать дату и время доставки, указанные в соответствующем Заказе Покупателя.
5.4. Доставленный Товар передается:
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.
Доставка осуществляется только по точным адресам, содержащим данные: район, ближайшая станция метро, улица/проспект/шоссе и пр., номера дома, строения, квартиры.
Доставка в метро, на улице, в автомобиле и иных подобных местах не осуществляется.
Доставка происходит строго до первой пропускной системы, пункта охраны и иных территорий с ограниченным доступом.
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара.
5.6. Доставка Товара Покупателю может осуществляться силами Продавца или привлеченными им третьими лицами на основании заключенных в интересах Покупателя договоров по доставке товара (далее по тексту - третьи лица).
Подтверждением приемки товара Покупателем является:
- Подпись в документах оформляемых в соответствии с п. 5.7.1. настоящего Договора.
- Подпись в электронных документах оформляемых в соответствии с п. 5.7.2. настоящего Договора.
- Передача числового кода представителю Продавца или третьего лица в соответствии с п. 5.7.3. настоящего Договора.
5.7. Оформление передачи Товара осуществляется по выбору Продавца, с помощью:
5.7.1. Документов в бумажной форме (товарные накладные, товарный чек, реестры доставки, акты приема-передачи и т. п.). Второй экземпляр документа в бумажной форме за подписью Покупателя возвращается представителю Продавца, третьего лица после передачи Товара.
5.7.2. Документов в электронной форме, оформляемых с использованием опции «Электронная подпись получателя (Покупателя)», которая представляет собой проставление Покупателем подписи на дисплее терминала сбора данных в подтверждение доставки товара.
5.7.3. Числового кода, направленного Продавцом или третьим лицом Покупателю на телефон через SMS-сообщение либо на адрес его электронной почты и необходимого Покупателю для предъявления Продавцу или третьему лицу для получения товара (передача Покупателем числового кода Продавцу или третьему лицу подтверждает факт передачи товара от Продавца Покупателю и необходима Продавцу для отражения даты передачи товара в электронной программе).
Числовой код направляется на номер телефона или адрес электронной почты указанные Покупателем при оформлении Заказа.
При не предъявлении Покупателем указанного числового кода передача товара Покупателю не осуществляется.
5.8. Покупатель и Продавец соглашаются с тем (подтверждают), что:
5.8.1. Полученные электронная подпись или числовой код от Покупателя являются в соответствии с п. 2. ст. 160 ГК РФ аналогом собственноручной подписи Покупателя и подтверждают:
5.8.2. Электронная накладная или отчет из электронной программы Продавца или третьего лица имеет силу письменного оригинала и может быть использована Сторонами в случае спора в качестве надлежащего доказательства в суде.
5.8.3. Продавец предоставил Покупателю информацию о порядке и сроках возврата или обмена товара».
5.8.4. Лицо, предъявившее при передаче товара представителю Продавца или третьего лица числовой код, является надлежащим Покупателем.
5.8.5. Продавец освобождается от ответственности за передачу товара, в случае если числовым кодом, предоставленным Покупателю, воспользовалось иное лицо в результате его утери Покупателем или его передачи третьему лицу.
6. Цена и оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.2. После оформления заказа Продавец готовит и направляет Покупателю по электронной почте или по факсу счет на оплату. Счет на оплату действителен в течение пяти банковских дней. Оплата Товара без предварительного получения документов на оплату запрещена.
Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком при переводе, оплачивается Покупателем. Доставка товара производится строго по факту поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
6.3. Покупатель может выбрать способ оплаты за Товар, установленный на сайте rostov.tbmmarket.ru в Разделе «Оплата».
6.4. Расчет за Товар может осуществляться:
6.4.1. Наличными и безналичными денежными средствами в кассе Продавца, при условии получения Товара на складе последнего.
6.4.2. Наличными и безналичными денежными средствами (банковской картой) в момент доставки Товара.
Покупатель, оплачивая товар, соглашается с тем, что кассовый чек об оплате товара направляется в электронном виде на его электронную почту, указанную при регистрации на сайте Продавца, либо указанную при оформлении заказа через представителя Продавца.
Проверить электронный чек можно непосредственно на сайте, либо по QR-коду через мобильное приложение ФНС, а также на иных ресурсах.
6.4.3. Безналичными денежными средствами со счета в Банке до момента доставки Товара.
7. Возврат или обмен Товара
7.1. Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с Правилами «о возврате или обмене товара с физическими лицами» размещенного на сайте rostov.tbmmarket.ru в Разделе «Возврат».
7.2. В случае, если при обмене Товара, аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требование Покупателя о возврате уплаченной за указанный Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата Товара.
7.3. Покупатель не вправе обменять товары надлежащего качества, не подлежащие обмену в соответствии с перечнем (Приложение №1), утверждённым Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.
7.4. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
7.5. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную последним, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.6. В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется не одновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом в зависимости от формы расчетов за товар, одним из следующих способов:
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Продавец.
7.7. Возврат или обмен Товара производятся в офисе по адресу, указанному на сайте rostov.tbmmarket.ru в Разделе «Контакты», за исключением крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов, замена и возврат которых осуществляются силами и за счет Продавца.
В случае неисполнения Продавцом такой обязанности, а также при отсутствии Продавца в месте нахождения Покупателя, доставка и (или) возврат указанных товаров может осуществляться Покупателем самостоятельно, при этом Продавец обязуется возместить Покупателю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом такого товара.
8. Гарантии
8.1. Гарантия на поворотно-откидные механизмы выдается сроком на 3 (Три) года, на мебельные комплектующие – 1 год, на остальные товары - 6 (Шесть) месяцев, если иное не предусмотрено гарантийными обязательствами, размещенными на сайте Продавца, при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации, установленных заводом изготовителем. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю.
8.2. При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока товар может быть возвращен Продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества.
8.3. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если недостатки товара не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
8.4. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в п. 8.3. настоящего договора, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований Покупателя.
8.5. При отказе Продавца передать товар Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
8.6. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
9. Ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых на сайте.
9.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
9.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации на сайте или при оформлении заказа через представителя Продавца.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности персональных данных покупателей Компании Т.Б.М., размещенной на сайте rostov.tbmmarket.ru.
10.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности персональных данных покупателей Компании Т.Б.М., размещенной на сайте www.tbmmarket.ru.
10.3. Принимая условия настоящего Договора, Покупатель соглашается с условиями Политики в отношении обработки его персональных данных и дает Продавцу свое согласие:
10.3.1. на обработку своих персональных данных (любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных).
10.3.2. на передачу своих персональных данных третьим лицам, в целях осуществления основных видов деятельности компании в сфере продажи комплектующих и фурнитуры для окон, дверей, стеклопакетов и мебели, заключении, исполнении и прекращении гражданско-правовых договоров, сбора статистического учета отзывов о Продавце, а также исполнения Продавцом своих обязательств по доставке товара Покупателю при оформлении Заказа, с предоставлением Покупателем возможности Продавцу SMS-оповещения последнего посредством сервисов мониторинга третьего лица о «статусе доставки Заказа» Покупателю.
10.4. Продавец использует полученные от Покупателя персональные данные с целью указанной в Политике конфиденциальности персональных данных покупателей Компании Т.Б.М., размещенной на сайте www.tbmmarket.ru.
10.5. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от получения такой рассылки в конце любого полученного письма.
11. Прочие условия
11.1. Все споры и разногласия стороны будут пытаться решить мирным путем, а в случае невозможности по выбору истца в суде по месту:
11.2. Недействительность какого-либо из условий настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных условий.
Приложение №1
К договору розничной купли-продажи товаров
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. №2463
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения.
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).